Fecha de entrada en vigor: 22/01/2023
"Chile Alerta" es una aplicación para dispositivos móviles y de escritorio, como Android, iOS, Mac o Windows, que ofrece servicios relacionados con noticias e información de emergencia, especialmente alertas sísmicas en tiempo real creada por TBM SP. Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen el uso de la aplicación, programa o software llamado "Chile Alerta" y sus servicios relacionados (en adelante, la "Aplicación"). Al utilizar la Aplicación, usted acepta estos Términos en su totalidad.
"Conecta" es un servicio o plataforma de la aplicación "Chile Alerta" que consiste en una red social integrada en la aplicación, con contenido generado por usuarios, como noticias, eventos o consultas entre otras, donde es posible seguir a otros usuarios y que a través de un sistema de estrellas se podrá identificar a usuarios que comparten contenido de valor o de utilidad pública.
La Aplicación es gratuita en todas las plataformas, excepto en la versión de Windows. La versión gratuita incluye publicidad y todas las funciones habilitadas. Sin embargo, es posible que en el futuro se agreguen o modifiquen algunos servicios y que puedan limitarse en la versión gratuita de la aplicación. Los servicios que actualmente se ofrecen incluyen:
En Android, iOS, Mac o Windows, los usuarios tienen la opción de adquirir una suscripción para eliminar la publicidad. La versión de Windows es gratuita y no tiene publicidad, y ofrece funciones limitadas, las cuales pueden ser mejoradas al realizar la compra de una suscripción. Se aplican tarifas a las suscripciones y se gestionan a través de las tiendas de aplicaciones como Google Play o Apple Store o desde nuestro sitio web para la versión de Windows si corresponde.
Estas suscripciones no son reembolsables, el usuario puede cancelar la suscripción cuando lo desee, el usuario puede contactarse con nosotros en caso de requerir un reembolso, de esta forma se evaluará a detalle y si es posible o no esta acción.
En Android e iOS, es posible seleccionar multiples opciones de suscripción, donde cada una puede tener el mismo beneficio respecto a las otras opciones, con diferente valor o periodo de duración de la suscripción.
Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar el periodo, realizando el cobro de la tarifa correspondiente al usuario, si este cobro no se procesa correctamente, la suscripción se detendrá.
IMPORTANTE: Si el usuario adquirió una suscripción, sin embargo luego recibió un bloqueo por un uso indebido o no permitido de nuestra aplicación, servidores o herramientas (Sección 5), la suscripción no se detendrá automáticamente, no es reembolsable y es responsabilidad del usuario cancelarla en la plataforma correspondiente.
La aplicación puede emitir notificaciones al dispositivo del usuario con iconos y sonidos de "Chile Alerta". Estas notificaciones pueden ser emitidas en cualquier momento o lugar. La correcta recepción de estas notificaciones dependerá principalmente de los ajustes del usuario, la conexión a internet y el estado del dispositivo.
La aplicación Chile Alerta puede recopilar información temporal y anónima, la cual no es registrada en nuestros servidores y es guardada localmente en el dispositivo a excepción de la dirección ip o mac del dispositivo la cual quedará registrada de forma permanente (por seguridad) al detectarse un uso no permitido de la aplicación.
De acuerdo a algunas acciones realizadas por el usuario, como compartir un reporte sísmico o enviar un reporte de error, etc; es cuando la información es enviada a nuestros servidores. Esta información se utiliza para mejorar la precisión de las alertas sísmicas, para análisis e informes de errores en la aplicación y no se comparte con terceros.
La aplicación se registra en un canal general para recibir notificaciones (Necesario para las alertas y otro tipo de notificaciones), este registro es totalmente anónimo y no se utiliza para enviar mensajes específicos para cada usuario, mas bien, se utiliza para enviar un mensaje a todos los usuarios (como alertas y otro tipo de notificaciones).
Información temporal y anónima recopilada:
El servicio "Conecta" consiste en una mini red social de la aplicación Chile Alerta, con la cual los usuarios pueden generar contenido visible para otros usuarios, por lo que todo lo ingresado a "Conecta" quedará registrado en nuestros servidores
Cualquier usuario puede acceder a "Conecta", y para publicar y compartir contenido en "Conecta" (si el usuario lo desea), tendrá que crear una cuenta, donde el usuario deberá de compartir con nosotros información personal obligatoria, como nombre, email, además de otro tipo de información personal opcional como localidad, una imagen de perfil, una descripción del perfil y su contacto público como un algún correo, sitio web u otra red social.
Todas las publicaciones, imágenes o videos que sean publicadas en "Conecta", serán eliminadas después de 30 días de su publicación.
Los perfiles no se podrán eliminar a menos que el usuario lo solicite o sea detectado un uso inadecuado de la plataforma, aplicación o alguna infracción a este documento.
Las imágenes son almacenadas en servidores de pixorify.com (herramienta creada por TBM SP).
En la versión para Android, los usuarios pueden habilitar la función "Modo Sensor" para el monitoreo sísmico a través de su dispositivo. Una vez activada, esta función opera en segundo plano, esperando a que se cumplan ciertas condiciones para iniciar el monitoreo. Cuando estas condiciones se cumplen, el servicio del "Modo Sensor" comienza a recibir lecturas del acelerómetro del dispositivo. Para optimizar su funcionamiento y preservar la batería, el "Modo Sensor" requiere acceso a la ubicación del dispositivo. Sin embargo, es importante destacar que la ubicación del dispositivo no se actualiza en tiempo real mientras el "Modo Sensor" está activo. Para actualizar la ubicación, será necesario abrir la aplicación.
El "Modo Sensor" inicia su funcionamiento cuando se cumplen las siguientes condiciones:
Una vez que estas condiciones se cumplen, el "Modo Sensor" comienza a recibir lecturas del acelerómetro. Cuando estas lecturas superan los umbrales establecidos, se enviará automáticamente un informe de movimiento sísmico a nuestro servidor. Este informe incluirá la ubicación previamente guardada (truncada), la IP del dispositivo, la dirección MAC del dispositivo y la magnitud registrada por el acelerómetro. La información enviada al servidor es temporal. Si se trata de una falsa alarma o un informe incorrecto (debido a algún error o movimiento involuntario del dispositivo), la información se borrará en 15 segundos sin procesarse. Si el servidor determina que se trata de un informe real (al encontrar más informes similares dentro de los 15 segundos), se procesará la información. Esta información será visible de forma resumida y truncada a través del monitor sísmico de la aplicación y, dependiendo de la cantidad de informes, la información podría borrarse hasta en una hora, guardando un registro como archivo del evento en general.
La información proporcionada a la herramienta "Modo Sensor" es totalmente anónima.
En la versión de Windows, se recopila información adicional, incluyendo datos personales como nombre y correo electrónico, necesarios para gestionar las suscripciones y permitir funciones adicionales.
Nuestros servidores (TBM SP y Chile Alerta) se encuentran alojados en maquinas propias, también en servidores virtuales de "Vultr", "Amazon AWS" y servicios de "Cloudflare" como "R2" entre otros.
La aplicación utiliza librerías de terceros para algunas funciones, tales como AdMob para la publicidad o Firebase Cloud Messaging, entre otros, que pueden recopilar otro tipo de información para el correcto funcionamiento de su servicio y la aplicación.
Chile Alerta es una aplicación que utiliza algunos permisos del dispositivo, como el uso de notificaciones, ubicación, almacenamiento, conexión a internet, entre otros permisos básicos. La aplicación es apta para todas las edades, pero se recomienda su uso para usuarios adolescentes en adelante.
Es posible que en algunos casos, se pueda solicitar y compartir información personal desde nuestros sitio web con terceros para administrar cuentas, compras o pedidos.
"Chile Alerta" es una aplicación creada con el propósito de proporcionar información de emergencia, reportes o boletines de información, noticias y alertas sísmicas en tiempo real. No somos una institución oficial encargada de emitir alertas. La Aplicación se basa en la información proporcionada por instituciones o agencias como por ejemplo, el Centro Sismológico Nacional, SENAPRED, SNAM o el SHOA, Meteorología de Chile, EMSC, PTWC, SERNAGEOMÍN y otras fuentes. La precisión y disponibilidad de los servicios ofrecidos pueden variar y no podemos garantizar su confiabilidad en todos los casos. En la mayoría de los casos, la Aplicación actúa como un medio para transmitir información proporcionada por estas agencias. Por lo tanto, usted acepta que los servicios ofrecidos por la Aplicación pueden no ser siempre confiables y que puedan depender de fuentes externas. La aplicación puede no proporcionar la información de algunas de estas instituciones o agencias en el futuro o modificar la forma en que se interpreta la información. En Chile, existen leyes que autorizan solo a algunas entidades a emitir ciertas alertas correspondientes las cuales son respetadas por la aplicación, en la aplicación se indica la fuente de la información.
3.2 Alertas y notificaciones:La aplicación puede enviar notificaciones o alertas a su dispositivo de acuerdo a los ajustes del usuario. También es posible recibir notificaciones o alertas sin clasificar o sin que el usuario las haya configurado. Para las alertas o alarmas sísmicas en tiempo real, la aplicación podría no alertar al usuario por alguna razón, también es posible que la aplicación no alerte al usuario a tiempo (no alertar en tiempo real) debido a la geología del país. El tiempo de respuesta de la aplicación es variable y depende de muchos factores. No nos hacemos responsables por problemas derivados de alertas no emitidas, alertas de error o alertas no recibidas a tiempo.
Los factores principales que pueden afectar el correcto funcionamiento de las notificaciones o alertas son:
La aplicación emite diversos tipos de notificaciones y alertas que podrían afectar a la tranquilidad del usuario, generando posiblemente sentimientos de temor o ansiedad, ya sea durante sus momentos de descanso o de mayor actividad. Estas notificaciones pueden ocurrir tanto en el hogar como en el lugar de trabajo o en exteriores. Por lo tanto, recomendamos el uso de la aplicación para aquellas personas con una salud mental estable o cuyas condiciones de vida o laborales lo permitan. El usuario tiene completa responsabilidad de la interpretación de las notificaciones emitidas por nuestra aplicación, y nosotros no nos hacemos responsables de las posibles repercusiones emocionales que puedan surgir.
El usuario es responsable de cómo interpreta, difunde o comparte la información entregada por la aplicación. Además, es responsable de configurar la aplicación de manera adecuada según sus preferencias y necesidades. La aplicación se ofrece "tal como está" y no nos hacemos responsables de problemas derivados de la configuración incorrecta de la misma. Para problemas técnicos, la Aplicación ofrece al usuario la opción para enviarnos un reporte de error.
La forma en que el usuario emplea la aplicación y sus condiciones de salud personales son responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario también puede decidir cuando puede ponerle fin a estos terminos y condiciones, simplemente eliminando o desinstalando la Aplicación de su dispositivo. En algunos casos es posible que, si cuenta con una suscripción, esta continúe vigente hasta finalizar su periodo, es responsabilidad del Usuario finalizar o cancelar la suscripción para evitar cobros no deseados. Cualquier tipo de pago realizado para/en la Aplicación, no será reembolsable, recomendamos que, en caso de requerir un reembolso, se contacte con nosotros para su evaluación.
Si el usuraio utiliza la plataforma "Conecta", es responsable de como interpreta las publicaciones de otros usuarios y de como el usuario comparte contenido con otros usuarios, así mismo, es de completa responsabilidad del usuario el contenido publicado como texto o recursos graficos a la comunidad de "Conecta".
5.1. Uso Adecuado: Usted se compromete a utilizar la Aplicación de manera ética y legal. Está prohibido el uso malicioso de la Aplicación, incluyendo el robo de información, saboteo, suplantación, robo de información, distribución o modificación no autorizada de la aplicación o cualquiera de sus servicios, servidores o herramientas.
5.2. Conexión con Bots: No está permitido utilizar las herramientas de la Aplicación o la misma Aplicación para conectarse a bots o ejecutar comandos fuera de la Aplicación, a menos que se establezca lo contrario en la Aplicación misma o se obtenga autorización de los propietarios.
5.3. Reportes falsos o noticias falsas: La aplicación dispone de una sección de informes o reportes exclusiva para los reportes sísmicos de la comunidad y sistemas automáticos. Está prohibido hacer un uso inadecuado de esta herramienta, lo que incluye enviar repetidamente informes o reportes falsos, mensajes inapropiados en el chat, intentar acceder externamente al servidor, manipular o dañar los datos e información del servidor, o intentar apropiarse de información sísmica o de los informes sísmicos en tiempo real.
5.4. Respeto a otros usuarios: La Aplicación cuenta con una sala de chat general para todos los usuarios conectados y con la plataforma "Conecta", donde el usuario puede generar contenido visible públicamente para los demás, usted debe respetar los líneamientos para mantener en correcto funcionamiento las plataformas.
- Prohibiciones de contenido generado por usuarios:
5.5. Bloqueo temporal o permanente: En caso de detectar un uso indebido de nuestra aplicación, plataformas, herramientas, servidores o una infracción de nuestros términos y condiciones, nos reservamos el derecho de bloquear temporal o permanentemente la cuenta, dirección IP o dirección MAC del dispositivo del usuario con el fin de evitar cualquier conexión con nuestros servidores y servicios. Este proceso es automático, y el sistema aplicará el bloqueo temporal o permanente según corresponda. Al imponerse un bloqueo, el usuario no puede utilizar la herramienta o servicio independientemente si el usuario pagó por ella, el pago no es reembolsable (Como se indica en la sección 1 articulo 1.2). El sistema no notificará al usuario sobre la duración del bloqueo, simplemente le informará que el acceso ha sido restringido o bloqueado.
La Aplicación puede dejar de funcionar de forma temporal o permanente en cualquier momento, sin previo aviso, debido a diversas razones, como problemas técnicos, actualizaciones, mantenimiento o decisiones del equipo de desarrolladores, esto puede afectar a cada una de las funciones, servicios, herramientas, plataformas o la aplicación de forma independiente o en su totalidad. No nos hacemos responsables por las consecuencias de dichas interrupciones.
Nos reservamos el derecho de modificar o terminar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se le recomienda revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. Los nuevos terminos (incluyendo este) son retroactivos, suprimiendo y remplazando completamente cualquier termino anterior hasta la fecha de entrada de vigor de este documento y que, deberá de aceptar nuevamente si corresponde, la aplicación Chile Alerta le informará cada nuevo cambio el cual deberá de aceptar si esta de acuerdo.
Esta Política de Privacidad describe cómo "Chile Alerta" ("nosotros", "nuestra" o "la Aplicación") recopila, utiliza y comparte información sobre usted ("usuario" o "usted") en relación con su uso de nuestra aplicación móvil y de escritorio "Chile Alerta".
Información de Registro: Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto o cualquier otra información que sea proporcionada por usted.
Información de Suscripción: Si decide adquirir una suscripción en la aplicación, podemos recopilar información de facturación, como datos de facturación de la tienda de aplicaciones correspondiente o identificadores de la compra.
Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre su dispositivo móvil o de escritorio, incluyendo el modelo del dispositivo, sistema operativo, identificador de dispositivo único y la configuración del dispositivo.
Ubicación: Cuando permite el acceso a la ubicación, recopilamos datos de ubicación para proporcionarle alertas sísmicas y contenido relevante basado en su ubicación, la ubicación utilizada no es precisa y es totalmente anónima.
Casi la totalidad de información que recopilamos es anonima, a excepción de datos personales que se ingresan en nuestro sitio web o aplicación para administrar cuentas o compras, la información que proporciona para la plataforma "Conecta" es pública.
Datos de Uso: Recopilamos datos de uso anónimos sobre cómo interactúa con la aplicación, como las funciones que utiliza y la frecuencia con la que las utiliza para mejorar la experiencia y solución rápida a errores o problemas técnicos que puede presentar. Además de esto, algunas funciones de la aplicación acceden a su ubicación aproximada para mejorar las alertas recibidas, de igual manera, la ubicación puede ser compartida por el usuario de forma anonima y no exacta con otros usuarios. La información que usted publica en la plataforma "Conecta" es de caracter público a excepción de algunos campos indicados en la plataforma.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
No compartimos su información personal con terceros, sin embargo si compartimos metadatos minimos o básicos en las siguientes circunstancias:
En los procesos de compra de suscripción, se comparte información sobre la compra con las plataformas correspondientes a las tiendas (Como Google Play o AppStore) para su verificación, solo con su respectiva plataforma y no con terceros.
- Puede acceder y actualizar sus datos personales si se requiere desde nuestro sitio web (Solo si previamente se registró en nuestro sitio web) o desde la aplicación para la plataforma "Conecta".
- Puede eliminar su cuenta en cualquier momento solicitandonos dicha acción vía email o desde algún mecanismo disponible en nuestro sitio web o aplicación.
- La aplicación en los dispositivos móviles no guarda información personal a excepción de la Ubicación (localmente), sin embargo, usted puede deshabilitar esta opción en cualquier momento.
Tomamos medidas razonables para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación, utilizamos canales y conexiones seguras para proteger toda información enviada.
A partir del 31 de enero del 2024, todas las conexiones realizadas entre nuestra aplicación o pagina web a nuestros sistemas se realiza completamente de forma segura, hemos eliminado las herramientas antiguas que utilizaban conexiones inseguras a fin de mejorar la seguridad de la información.
Utilizamos tecnologías modernas y seguras para brindar completa seguridad de los datos.
Nuestra aplicación o pagina web ya no utiliza cookies para mantener información con nuestro sistema, sin embargo, es posible que aún se encuentren cookies de terceros como por ejemplo "Google" que sigan siendo válidas, el objetivo en futuro es eliminar completamente las cookies y utilizaremos otros mecanismos que brinden mayor privacidad al usuario.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se le recomienda revisar periódicamente estas Politicas de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio. Las nuevas Politicas de Privacidad (incluyendo esta) son retroactivas, suprimiendo y remplazando completamente cualquier Politica de Privacidad anterior hasta la fecha de entrada de vigor de este documento y que, deberá de aceptar nuevamente si corresponde, la aplicación Chile Alerta le informará cada nuevo cambio el cual deberá de aceptar si esta de acuerdo.
Chile Alerta no está pensada para ser tan restrictiva, esta pensada para ser una aplicación gratuita con la cual los usuarios puedan acceder a información útil en un solo lugar, informarse de lo más reciente y ser fácil de usar, destinamos los recursos de nuestros servidores para ser útiles para el usuario, por lo que no destinamos el uso de nuestros servidores para guardar información de los usuarios, como su información personal o tiempo que utiliza la aplicación, etc. Muchas veces estamos practicamente a ciegas sobre el uso real que se da de la aplicación ya que no nos interesa monitorear el uso que le da un usuario, sin embargo si protegemos nuestros servidores ante personas que intentan dañar de alguna manera nuestro servicio y tenemos mecanismos para detectarlos e intentar frenarlos a tiempo. Siempre tratamos de ser, para nuestros usuarios, lo más transparente posible.
Tiempo de respuesta de la aplicación: La aplicación tiene un tiempo de respuesta muy bueno, si se trata de un evento sísmico, puede alertar en tiempo real a los usuarios, sin embargo, por la geografía del país muchas veces alertamos casi al mismo tiempo en que el usuario percibe el sismo o unos segundos después. Si el usuario vive lejos del epicentro de un sismo entonces este podrá recibir una alerta a tiempo, sin embargo, si el usuario vive cerca del epicentro, el usuario podrá percibir el sismo antes de que reciba la alerta.
¿Es confiable Chile Alerta? La aplicación es supervisada solo por un pequeño grupo de personas, está casi en su totalidad automatizada, por lo que pueden ocurrir errores algunas veces, lo que puede provocar que la información entregada no sea completamente real, sobre todo en los eventos en tiempo real, se han dado caso donde explosiones, vehículos de gran tamaño o el viento han activado nuestras alertas, la aplicación notifica a todos los usuarios desde un solo canal, donde la notificación una vez enviada, puede ser recibida por el usuario con un desfase aleatorio de segundos, y que puede depender de muchos factores, como la versión del dispositivo, tipo de conexión a internet y estado de conexión a internet, batería, etc. y esto corresponde principalmente a limitaciones del dispositivo o de la conexión, siempre estamos trabajando para mejorar esto pero muchas veces es inevitable que ocurran errores o problemas.
¿Por que cobramos? Chile Alerta puede cobrar una suscripción, con la suscripción nos ayudas a continuar mejorando. Nuestra forma de generar ganancias para mantener este servicio generalmente es con Publicidad, por eso al suscribirte en las versiones móviles la publicidad puede ser retirada.
¿Es posible mantener Chile Alerta de esta manera? Chile Alerta puede mantenerse gracias a la publicidad, donaciones y suscripciones. Actualmente contamos con una gran cantidad de usuarios que constantemente se conectan a nuestros servidores a través de nuestra aplicación, esto supone una gran carga de trabajo para estos, pero contamos con múltiples servidores para evitar problemas de rendimiento, de esta forma nos aseguramos que todos los usuarios puedan recibir correctamente la información, sobre todo si la necesitan en tiempo real, actualmente es posible mantenerlo, pero con muchas limitaciones, algunas veces se reducen los recursos de algunos servidores cuando el uso en la aplicación baja para reducir costes, mientras que si observamos un posible aumento de usuarios es cuando aumentamos nuevamente los recursos de los servidores para su correcto funcionamiento.
Para cualquier consulta o comentario sobre la Aplicación, estos Términos y Condiciones o la Politica de Privacidad, algún problema con un pago, etc, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: [email protected].
Para problemas técnicos y otras consultas ajenas a la Aplicación, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: [email protected].